TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Jarex Filtertechnik – Societatea SC JAREX FILTERTECHNIK SRL, cu sediul social în Str. Cindrelului, nr.7A, oras Sibiu, Jud. Sibiu, înregistrată la Registrul ComerÈ›ului sub nr. J32/500/2000, cod fiscal RO13463147, capital social 89.000 ron.
Vânzător – JAREX FILTERTECHNIK
Site – www.jarex.ro È™i subdomeniile acestuia
Cumpărător- persoană fizică/ persoană juridică sau orice entitate juridică care îÈ™i face cont în Site È™i emite o Comandă.
Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, È™i-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secÈ›iunea Termeni È™i CondiÈ›ii Generale.
Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga ConÈ›inut pe Site. Nickname-ul este asociat informaÈ›iilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Client – persoană fizică / persoană juridică care are sau obÈ›ine acces la CONÈšINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziÈ›ie de către JAREX FILTERTECHNIK (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între JAREX FILTERTECHNIK È™i acesta È™i care necesită crearea È™i utilizarea unui CONT.
Bunuri È™i Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele È™i serviciile menÈ›ionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător È™i Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile È™i Serviciile È™i Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri È™i Servicii È™i să facă plata acestora.
Campanie – acÈ›iunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri È™i/sau Servicii având un stoc limitat È™i predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător.
Cont – secÈ›iunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail È™i o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii È™i care conÈ›ine informaÈ›ii despre Client/Cumpărător È™i istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanÈ›ii Bunuri, etc.).
Contract - reprezintă contractul la distanță conform definiÈ›iei cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător È™i Cumpărător, fără prezenÈ›a fizică simultană a Vânzătorului È™i a Cumpărătorului.
Continut
• toate informaÈ›iile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• conÈ›inutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice È™i/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informaÈ›ie comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informaÈ›iilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informaÈ›ii legate de Bunurile È™i/sau Serviciile È™i/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informaÈ›ii legate de Bunurile È™i/sau Serviciile È™i/sau tarifele practicate de către un terÈ› cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) - toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor È™i drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate È™i înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Review – o evaluare scrisă de către deÈ›inătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienÈ›ei personale È™i capacității acestuia de a realiza comentarii calitative È™i de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificaÈ›iile menÈ›ionate de către producător.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacÈ›ie a unui Utilizator/Client/Cumpărător vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacÈ›ie va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.
Comentariu – apreciere sau observaÈ›ie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Intrebare – formula de adresare către alÈ›i Utilizatori/ClienÈ›i/Cumpărători cu scopul de a obÈ›ine informaÈ›ii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informaÈ›ie scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o întrebare în Site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicaÈ›ie oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuÈ›ii.
Document – prezentele Termene È™i CondiÈ›ii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poÈ™ta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor È™i Serviciilor È™i/sau a promoÈ›iilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informaÈ›iile conÈ›inute de acesta.
TranzacÈ›ie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun È™i/sau Serviciu de către JAREX FILTERTECHNIK, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
SpecificaÈ›ii - toate specificaÈ›iile È™i/sau descrierile Bunurilor È™i Serviciilor aÈ™a cum sunt precizate în Comandă.
2. GENERAL
Plasarea unei comenzi către S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile din prezentul Document.
InformaÈ›iile furnizate către S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terÈ›i, nu încureajază spam-ul È™i nu face publice datele furnizate de clienÈ›ii săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să È™teargă din baza de date adresa de e-mail furnizată.
Toate preÈ›urile afiÈ™ate pe site sunt exprimate în RON È™i includ TVA (19%). Datorită volumului mare de informaÈ›ii È™i a condiÈ›iilor impuse de către furnizori, caracteristicile È™i disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.
Discount-urile, reducerile È™i promoÈ›iile nu sunt cumulative. Se păstrează întotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.
Pentru achiziționarea produselor ce se produc pe bază de comandă se poate solicita achitarea unui avans de cel puțin 30% din valoarea produsului.
În cazul Bunurilor care suferă modificări la cererea Cumpărătorului (de exemplu: dimensiuni atipice la saltele: lățime, lungime, înălÈ›ime etc.), nu se acceptă returnarea Bunurilor.
PreÈ›ul, modalitatea de plată È™i termenul de plată sunt specificate în comandă. S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile È™i serviciile livrate, obligaÈ›ia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaÈ›iile necesare emiterii facturii conform legislaÈ›iei în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de bază (de exemplu: nume cumpărător, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).
În cazul în care un produs este listat cu un preÈ› incorect sau cu informaÈ›ii incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori în stabilirea preÈ›urilor sau informaÈ›iile despre produs primite de la furnizori, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comandă chiar dacă aceasta a fost platită în prealabil. În acest caz banii vor fi returnaÈ›i în cel mai scurt timp.
Ne rezervăm dreptul de a modifica discounturile, reducerile și promoțiile fără o notificare prealabilă.
Produsele comercializate prin intermediul www.jarex.ro sunt noi, comercializate în ambalaj propriu sau resigilate (în acest caz este menÈ›ionat foarte clar motivul pentru care produsul a fost resigilat) iar în momentul livrării sunt însoÈ›ite de factură fiscală È™i certificat de garanÈ›ie.
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. îÈ™i rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienÈ›ii ce manifestă comportament È™i limbaj neadecvat (agresiv, licenÈ›ios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrării refuzate.
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. îÈ™i rezervă dreptul de a modifica atât conÈ›inutul, cât È™i structura site-ului în orice moment È™i fără nevoie de preaviz.
Acest website foloseÈ™te cookie-uri proprii È™i de la terÈ›i pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare È™i servicii adaptate nevoilor È™i interesului fiecăruia. În urma vizitării site-ului clubalpha.ro/jarex, în browserul dvs se stochează un cookie care ne aparÈ›ine.
În timp ce navigaÈ›i pe www.jarex.ro, cookie-uri de publicitate vor fi plasate în computerul dumneavoastră, astfel încât să putem înÈ›elege de ceea ce sunteÈ›i interesat. Partenerul nostru de publicitate de afiÈ™are, AdRoll, atunci ne permite să vă prezentăm publicitate de retargetare pe alte site-uri bazate pe interacÈ›iunea dvs. anteriorioară cu www.jarex.ro. Tehnicile folosite de partenerii noÈ™tri nu colectează informaÈ›ii personale cum ar fi numele, adresa de email, adresa poÈ™tală sau numărul de telefon. PuteÈ›i vizita această pagină pentru a renunÈ›a la AdRoll È™i publicitate orientate partenerilor.
Produsele comercializate de www.jarex.ro se pot livra numai în baza unei comenzi online sau in urma unei comenzi pe e-mailul info@clubalpha.ro/jarex. Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Comenzile online vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate de către sistem. O comandă care conÈ›ine un produs cu statusul: În Stoc, nu poate fi onorată în cazul în care pe acelaÈ™i produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic È™i ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate JAREX FILTERTECHNIK îÈ™i rezervă dreptul de a restricÈ›iona accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi È™i/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acÈ›iunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel JAREX FILTERTECHNIK. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de RelaÈ›ii cu ClienÈ›ii al JAREX FILTERTECHNIK, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menÈ›ionate.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacÈ›iunea directă cu acesta sau prin adresele menÈ›ionate la secÈ›iunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informaÈ›iile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
JAREX FILTERTECHNIK poate publica pe Site informaÈ›ii despre Bunuri È™i/sau Servicii È™i/sau promoÈ›ii practicate de către acesta sau de către oricare alt terÈ› cu care JAREX FILTERTECHNIK are incheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp È™i în limita stocului disponibil.
Toate tarifele aferente Bunurilor È™i/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) È™i includ T.V.A.
În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acÈ›iune o poartă numai Cumpărătorul.
Toate informaÈ›iile folosite pentru descrierea Bunurilor È™i/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligaÈ›ie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
După 3 (trei) zile de la achiziÈ›ionarea unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achiziÈ›ionat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ ClienÈ›i/ Cumpărători de pe Site È™i se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii È™i în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.
4. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice, pe chat sau efectuată direct în magazinele fizice pe www.jarex.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, chat sau e-mail) prin care S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. îÈ™i derulează operaÈ›iunile.
Comanda este alcătuită astfel:
- Comanda (impreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
- Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica din partea Cumpărătorului o acceptare completă a termenilor È™i condiÈ›iilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală sau electronică din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii È™i condiÈ›iile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de GaranÈ›ie emis de către S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. sau un furnizor al acesteia.
Pentru motive justificate, Vânzătorul îÈ™i rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor È™i/sau Serviciilor din Comandă. Daca modifică cantitatea de Bunuri È™i/sau Servicii din Comandă va anunÈ›a Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziÈ›ia Vânzătorului la efectuarea Comenzii È™i va returna suma achitată.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător È™i Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul postei electronice È™i/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
5. COMANDA
Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor È™i/sau Serviciilor dorite în coÈ™ul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coÈ™ul de cumpărături, un Bun È™i/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziÈ›ie în masura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu în coÈ™ul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situaÈ›ie în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligaÈ›ie ulterioară a vreunei părÈ›i față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacÈ›iei, în cazul plății online;
- invalidarea tranzacÈ›iei de către procesatorul de carduri agreat de JAREX FILTERTECHNIK, în cazul plății online;
- datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze È™i eventualele cadouri care au insoÈ›it produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
-pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
-pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
Unele dintre produse beneficiază de anumite discounturi/bonusuri în momentul în care sunt achiziÈ›ionate în cadrul aceleeaÈ™i comenzi împreună cu un alt produs. Aceste discounturi se pot vedea È™i în confirmarea de comanda primită de către client È™i se distribuie valoric pe coÈ™ul de produse inclus în promoÈ›ie.
PromoÈ›ia este valabilă doar dacă clientul păstrează comanda cu pachetul de produse alese iniÈ›ial. Dacă renunță la unul dintre produsele din pachet, promoÈ›ia nu se mai pastrează È™i reducerea aplicată se anulează. Produsul pentru care clientul îÈ™i păstrează opÈ›iunea de comanda revine pe preÈ›ul integral, urmând ca acesta să fie preÈ›ul achitat în momentul onorării comenzii.
Dacă un client doreÈ™te să returneze un produs care a beneficiat de un discount sau a generat obÈ›inerea unui bonus suplimentar , în momentul achiziÈ›iei, prin introducerea lui în comandă în asociere cu alte produse se va supune următoarelor reguli de returnare a banilor:
5.1 Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.
5.2 Pentru că produsul făcea parte dintr-o promoÈ›ie, doar prin asocierea cu celelalte produse, discounturile/bonusurile oferite în comanda iniÈ›ială se anulează. PreÈ›urile produselor păstrate de către client revin la valoarea de dinaintea aplicării discountului, discount obÈ›inut prin asocierea în comanda cu produsul care urmează a fi returnat. Suma care urmează a fi inapoiată clientului este egală cu diferenÈ›a dintre valoarea achitată de către client È™i preÈ›ul iniÈ›ial al produselor păstrate (fără reducerea aplicată pentru cumul de produse ).
5.3 Dacă un client a achitat cu cardul în rate, suma care urmează a fi înapoiată respectă condiÈ›iile de la punctul 5.2 iar returnarea banilor se va face exclusiv în contul aferent cardului de pe care s-a realizat plata în rate.
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuÈ™i Bunurile (se va lua data cea mai recentă).
În cazul în care un Bun È™i/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt È™i va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului È™i/sau Serviciului, în termen de maxim 7 (È™apte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoÈ™tință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul È™i-a exprimat în mod expres intenÈ›ia de reziliere a Contractului.
6. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALÄ‚
ConÈ›inutul site-ului www.jarex.ro, astfel cum este definit în preambul - texte, imagini, grafică web, scripturi, programe, baze de date, precum È™i materialele ce fac obiectul comunicărilor prin email - aparÈ›ine S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., fiind protejat de legea drepturilor de autor È™i cea a drepturilor de proprietate intelectuală È™i industrială.
Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terÈ›e părÈ›i, modificarea È™i/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui ConÈ›inut în orice alt context decât cel original intenÈ›ionat de JAREX FILTERTECHNIK, includerea oricărui ConÈ›inut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al JAREX FILTERTECHNIK asupra ConÈ›inutului precum È™i participarea la transferul, vânzarea, distribuÈ›ia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afiÈ™area ConÈ›inutului, decât cu acordul scris expres al JAREX FILTERTECHNIK.
Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera È™i/sau utiliza ConÈ›inut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
Niciun ConÈ›inut transmis către Client sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare È™i/sau vizualizare nu constituie o obligaÈ›ie contractuală din partea JAREX FILTERTECHNIK È™i/sau al angajatului/prepusului JAREX FILTERTECHNIK care a mijlocit transferul de ConÈ›inut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conÈ›inut.
Utilizarea sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul scris prealabil al S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., se pedepseÈ™te conform legilor în vigoare.
Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii È™i informaÈ›iilor din prezentul site www.jarex.ro, cu excepÈ›ia deÈ›inătorului său legal - S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., fără acordul prealabil al S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., dă dreptul unilateral È™i neechivoc că S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanÈ›elor legal competente pentru sancÈ›ionarea acestor fapte.
Este interzisă orice utilizare a ConÈ›inutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoÈ›eÈ™te, în cazul în care acesta există.
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terÈ›ilor; în cazul în care consideraÈ›i că site-ul www.jarex.ro conÈ›ine informaÈ›ii ce încalcă vreun drept aparat de legea pentru protecÈ›ia drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactaÈ›i la adresa de email info@clubalpha.ro/jarex
7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. nu este înscrisă în ANSPDCP (Autoritatea NaÅ£ională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal )
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal È™i libera circulaÈ›ie a acestor date. JAREX FILTERTECHNIK respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) precum È™i orice altă legislaÈ›ie aplicabilă pe teritoriul României.
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. garantează securitatea È™i confidenÈ›ialitatea datelor găzduite È™i transmise prin sistemul său informatic. Aceste informaÈ›ii vor putea fi folosite de catre S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. în următoarele scopuri:
-pentru a facilita accesul clientului la serviciile JAREX FILTERTECHNIK
a) creearea È™i administrarea contului în cadrul platformei www.jarex.ro
b) validarea, expedierea și facturarea comenzilor către client
c) ulterior validării comenzii, pentru transmiterea de informații privind produsele, perioadele de livrare, anulări sau alte probleme de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către client
d) returnarea produselor conform prevederilor legale
e) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările cu privire la comenzi sau la produsele È™i serviciile clubalpha.ro/jarex. Aceste servicii pot include trimiterea de newslettere È™i/sau alerte periodice, în format electronic, telefonic sau prin poÈ™tăf) scopuri statistice, fără ca drepturile È™i libertățile fundamentale ale clientului să fie afectate
h) îmbunătățirea serviciilor JAREX FILTERTECHNIK È™i scopuri de marketing: prin mesaje de tip e-mail, SMS, telefonice, mobile push, webpush, etc., conÈ›inând informaÈ›iicu privire la oferta curentă JAREX FILTERTECHNIK, informaÈ›ii referitoare la produsele adăugate în secÈ›iunea ,,wish list,,/ ,,coÈ™ul meu,,.
Orice client www.jarex.ro are dreptul È™i libertatea de a îÈ™i retrage consimțământul de prelucrare a datelor prin:
- Modificarea setărilor din contul de client
- Accesarea link-ului de dezabonare afiÈ™at în cadrul mesajelor pe care le primiÈ›i de la noi
- Contactarea JAREX FILTERTECHNIK pe adresa de email info@clubalpha.ro/jarex printr-o cerere scrisă și datată
- La numărul de telefon 0 755 046 420
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*.
Conform cerinÈ›elor Legii nr. 677/2001 pentru protecÈ›ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal È™i libera circulaÈ›ie a acestor date, modificată È™i completată, È™i ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal È™i protecÈ›ia vieÈ›ii private în sectorul comunicaÈ›iilor electronice, S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. are obligaÈ›ia de a administra în condiÈ›ii de siguranță È™i numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaÈ›i despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: reclama, marketing È™i publicitate precum È™i servicii de comunicaÈ›ii electronice. Este necesar să furnizaÈ›i datele, acestea fiind necesare pentru comunicările comerciale, livrarea produselor È™i emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea noastră de a vă putea livra produsele.
Prin transmiterea de informaÈ›ii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiÈ›i Vânzătorului - S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L.- acces nerestricÈ›ionat È™i irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afiÈ™a, modifica, transmite È™i distribui aceste materiale sau informaÈ›ii. SunteÈ›i, de asemenea, de acord că Vânzătorul S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L.- să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte sau tehnici pe care ni le-aÈ›i trimis prin intermediul site-ului www.jarex.ro. S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. nu va constitui subiect de obligaÈ›ii referitoare la confidenÈ›ialitatea informaÈ›iilor trimise, dacă legislaÈ›ia în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
Prin citirea Documentului aÈ›i luat la cunoÈ™tință faptul că vă sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenÈ›ie, dreptul de opoziÈ›ie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiÈ›iei în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecÈ›ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal È™i libera circulaÈ›ie a acestor date.
De asemenea, JAREX FILTERTECHNIK poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se află în relaÈ›ii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenÈ›ialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranță È™i ca furnizarea acestor informaÈ›ii personale se face conform legislaÈ›iei în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piaÈ›a a Bunurilor È™i Serviciilor noastre, asigurători.
Prin completarea în formularul de comanda pe Site a datelor personale, inclusiv CNP, în scopul activității de creditare, Cumpărătorul îÈ™i exprimă expres consimțământul că persoanele juridice cu care JAREX FILTERTECHNIK a încheiat parteneriate în vederea oferirii produselor prin credit (inclusiv BRD Finance IFN S.A.) să prelucreze datele personale ale acestuia în evidenÈ›ele proprii în scopul efectuării analizei de credit È™i să le transmită în vederea consultării informaÈ›iilor înregistrate pe numele Cumpărătorului în baza de date a Biroului de Credit.
Informatiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate È™i către Parchetul General, PoliÈ›ie, instanÈ›ele judecătoresti È™i altor organe abilitate ale statului, în baza È™i în limitele prevederilor legale È™i ca urmare a unor cereri expres formulate.
Solicitarea È™tergerii datelor cu caracter personal se poate realiza în cazul în care:
-datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau v-aÈ›i retras consimțământul
Păstrarea datelor cu caracter personal:
Datele personale urmează să fie stocate de către JAREX FILTERTECHNIK atâta timp cât aveÈ›i un cont în platforma www.jarex.ro. PuteÈ›i să solicitaÈ›i oricând È™tergerea anumitor informaÈ›ii sau a contului.
8.POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI PE www.jarex.ro
Această politică se referă la cookie-urile și tehnologiile similare folosite după caz, pe site-ul www.jarex.ro
Cookie-urile sunt folosite în următoarele scopuri:
- de funcționare a site-ului
- de îmbunătățire a experienÈ›ei clientului pe site (ex.: conÈ›inut adaptat preferinÈ›elor utilizatorului - categorii de produse È™i servicii)
- pentru publicitate (ex: măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics - modul cum un utilizator ajunge pe site)
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fiÈ™iere de mici dimensiuni, formate de litere È™i numere, deseori codificate. Acestea sunt trimise de un server unui navigator web È™i apoi trimise înapoi (nemodificate) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server.
Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) È™i este complet “pasiv” (nu conÈ›ine programe software, viruÈ™i sau spyware È™i nu poate accesa informaÈ›iile de pe hard driverul utilizatorului).
Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum È™i pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicaÈ›ii tipice sunt reÈ›inerea preferinÈ›elor utilizatorilor È™i implementarea sistemului de „coÈ™ de cumpărături”. Aceste fiÈ™iere fac posibilă recunoaÈ™terea terminalului utilizatorului si prezentarea conÈ›inutului într-un mod relevant, adaptat preferinÈ›elor utilizatorului.
Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare È™i susÈ›in eforturile JAREX FILTERTECHNIK pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex: – preferinÈ›ele în materie de confidenÈ›ialitate online È™i istoric coÈ™ul de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută la înÈ›elegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.jarex.ro, permiÈ›ând îmbunătățirea structurii È™i conÈ›inutului dar excluzând indentificarea personală a utilizatorului.
JAREX FILTERTECHNIK foloseÈ™te două tipuri de Cookie-uri: per sesiune È™i fixe (fiÈ™iere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicaÈ›iei/browser-ului web). FiÈ™ierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii cookie-ului sau până sunt È™terse manual de utilizator.
Cum sunt folosite cookie-urile pe www.jarex.ro?
Denumire Cookie | Durată | Scop | Tip |
*cookieconsent_status | 365 zile | notificarea utilizatorilor cu privire la folosirea cookie-urilor | permanent |
*_rdptrk | 30 minute | evidența timpului petrecut pe site și al numărului de pagini accesate | permanent |
*frontend | 30 zile | îmbunătățirea experienÈ›ei utilizatorului pe site | permanent |
*smartbanner-closed | 15 zile | informare cu privire la aplicația mobilă | permanent |
*smartbanner-installed | 90 zile | informare cu privire la aplicația mobilă | permanent |
Pe lângă aceste cookie-uri, JAREX FILTERTECHNIK foloseÈ™te È™i cookie-uri de tipul 3rd party, având ca principal scop îmbunătățirea experienÈ›ei clientului pe site. Exemple de 3rd party cookie: *livechat, *optin monster, *google analytics, *optimizley sau google optimizer, *target2sell, *2performant, *RTB House, *Criteo, *Facebook, *Adwords Search, *Adwords Display, *Analytics, folosite ca modalitate de a oferi utilizatorului o experiență mai adaptată preferinÈ›elor sale. Aceste date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
O vizită pe www.jarex.ro poate plasa:
- Cookie-uri de performanță a site-ului,
- Cookie-uri de analiză a vizitatorilor,
- Cookie-uri pentru geotargetting,
- Cookie-uri de înregistrare,
- Cookie-uri pentru publicitate
- Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcÈ›ionalități ale www.jarex.ro. Cookie-urile reprezintă punctul central al funcÈ›ionării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experienÈ›e de navigare prietenoase È™i adaptate preferinÈ›elor È™i intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorită flexibilității lor È™i a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului la anumite funcÈ›ionalități ale site-ului. De exemplu, blocarea anumitor cookie-uri vă poate împiedica să cumpăraÈ›i online, să vă autentificaÈ›i în contul dumneavoastră, etc.
Cu toate acestea, în cazul în care vă doriÈ›i blocarea cookie-urilor, urmaÈ›i instrucÈ›iunile de mai jos. Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar aveÈ›i posibilitatea să modificaÈ›i setările sau să blocaÈ›i anumite cookie-uri. Mai multe informaÈ›ii despre modalitatea de blocare a cookie-urilor în funcÈ›ie de browser-ul folosit puteÈ›i găsi accesând link-ul alăturat:
JAREX FILTERTECHNIK foloseÈ™te următoarele terÈ›e părÈ›i în scopul oferirii de funcÈ›ionalități, pentru analiză È™i pentru publicitate. Este posibil ca aceste terÈ›e părÈ›i să seteze È™i să folosească cookie-uri È™i/sau tehnologii similare pe website-urile È™i în aplicaÈ›iile operate de JAREX FILTERTECHNIK, precum È™i pe website-uri È™i în aplicaÈ›ii altele decât cele operate de JAREX FILTERTECHNIK.
Pentru mai mai multe detalii, consultați politicile de protecție a datelor precum și ghidurile de administrare a preferințelor utilizatorilor și posibilitățile de dezactivare oferite de companiile care gestionează aceste servicii după caz.
Google Analytics
Categorie: Analiză
Scop: Web Analytic
Politici: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Google Adwords
Categorie: Publicitate
Scop: Remarketing/Dsplay/Search
Politici: https://policies.google.com/privacy, https://policies.google.com/technologies/ads
Criteo
Categorie: Publicitate
Scop: Remarketing
Politici: https://www.criteo.com/privacy/
RTB House
Categorie: Publicitate
Scop: Remarketing
Politici: https://www.rtbhouse.com/privacy/
Facebook
Categorie: Publicitate
Scop: Remarketing
Politici: https://www.facebook.com/privacy/explanation
2Performant
Categorie:Publicitate
Scop: Remarketing
Politici: https://2performant.com/cookie-policy/
Clientul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale È™i să solicite È™tergerea acestora, revocându-È™i astfel acordul dat pentru document, È™i renunÈ›ând astfel la orice drept implicit specificat în acesta È™i fără nicio obligaÈ›ie ulterioară a vreunei părÈ›i față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese. Pentru aceasta, Clientul sau Cumpărătorul se va adresa JAREX FILTERTECHNIK, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea data. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Cumpărătorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat iniÈ›ial pentru a reflecta orice modificare survenită, în cazul în care aceasta există. JAREX FILTERTECHNIK se obliga ca datele colectate ale Clientului/Cumpărătorului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate È™i să nu facă publică, să vândă, închirieze, licenÈ›ieze, transfere, etc. baza de date conÈ›inând informaÈ›ii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Cumpărătorului/Clientului vreunui terÈ› neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate. ExcepÈ›ie de la prevederile menÈ›ionate anterior va face situaÈ›ia în care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului. JAREX FILTERTECHNIK nu răspunde pentru defecÈ›iunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conÈ›ine aceste date.
9. PUBLICITATE
Newsletterele JAREX FILTERTECHNIK sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de JAREX FILTERTECHNIK. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.
În momentul în care, Clientul îÈ™i creează un Cont pe Site, are posibilitatea să îÈ™i exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. OpÈ›iunea cu privire la acordul emis de către Client, poate fi modificată în orice moment, prin contactarea JAREX FILTERTECHNIK în acest sens.
RenunÈ›area la primirea Newslettere-lor de către Client sau Cumpărător se poate face în orice moment folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere sau apelând numărul de telefon 0740 935 016
Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
10. DREPTURILE ȘI OBLIGAÈšIILE VÂNZÄ‚TORULUI S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L.
Vânzătorul îÈ™i va utiliza cunoÈ™tinÈ›ele sale profesionale È™i tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă È™i va livra bunurile È™i serviciile care îndeplinesc cerinÈ›ele, nevoile È™i specificaÈ›iile cumpărătorului;
InformaÈ›iile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ È™i pot fi modificate de către vânzător, fără o anunÈ›are prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spaÈ›iu È™i coerenÈ›a structurii informaÈ›iei, descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzatorul face eforturi de a prezenta informaÈ›iile cele mai relevante, pentru că produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziÈ›ionat. Imaginile produselor de asemenea au caracter informativ È™i pot exista diferenÈ›e între acestea È™i produs;
Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interacÈ›iunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menÈ›ionate la secÈ›iunea "Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conÈ›in injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informaÈ›iile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. poate cesiona È™i/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce È›in de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligaÈ›iile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).
11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Bunurilor È™i Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locaÈ›ia indicată în comandă (întelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul JAREX FILTERTECHNIK S.R.L).
Clientul are obligaÈ›ia ca la primirea produsului să verifice ambalajul să nu fie rupt, să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri È™i poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă È™i să încheie un proces verbal cu repezentantul firmei de curierat.
12. LIVRAREA BUNURILOR
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau din depozitele JAREX FILTERTECHNIK, conform opÈ›iunii Clientului.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor È™i va asigura transmiterea documentelor însoÈ›itoare.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor È™i Serviciilor numai pe teritoriul României.
Livrarea este Gratuita pentru toate comenzile avand valoarea peste 299.99 RON ( Pentru localitățile aflate în afara razei de acoperire Fancourier se va percepe insa un cost de transport, cost calculat în funcÈ›ie de numărul de kilometri suplimentari. Acest cost apare automat în pagina de comandă, în momentul introducerii ei pe site.) si care NU au mentiunea de PRODUS VOLUMINOS.
Pentru comenzile plasate cu o valoare mai Mica de 299.99 Ron se va percepe un Cost de transport de 19.99 RON.
Livrarea este 69.99 RON pentru Produsele Voluminoase.
In cazul unei comenzi inregistrate si achitate, incluzand acest cost de transport, din motive logistice, ne rezervam dreptul de a livra produsele prin compania de curierat Fan Courier, Pallex, Raben.
Pe întreg teritoriul României, atunci când se livrează prin agenÈ›ia de curierat Fan Courier, livrarea produselor este gratuită dacă valoarea comenzii nu depășeÈ™te pragul valoric de 299.99 RON. În cazul în care adresa de destinaÈ›ie se află în afara razei de acoperire FanCourier, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari, în valoare de 1,3 RON /km.
13. ACCEPTAREA
Acceptarea va fi facută atunci când bunurile È™i serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate în comandă. În cazul în care cumpărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificaÈ›iilor tehnice, atunci vânzătorul va aduce la conformitate produsele È™i serviciile. De asemenea, pentru produsele vândute È™i livrate de S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., prin intermediul site-ului www.jarex.ro , Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile. Pentru unele dintre produse, termenul de retur este mai mare, fiind indicat în pagina de prezentare a produsului. Indiferent de termenul de retur al produsului, clientul are obligaÈ›ia să sesizeze în scris pe adresa de email info@clubalpha.ro/jarex orice defectare sau lipsa a componentelor produse în termen de maxim 5 zile de la recepÈ›ionarea produselor. În momentul în care clientul recepÈ›ionează produsul, acest are obligaÈ›ia să verifice integritatea ambalajului coletului în prezenÈ›a agentului de curierat. Dacă coletul este deteriorat la livrare, clientul are obligaÈ›ia de a refuza primirea acestuia È™i de a specifica în comentariile procesului verbal încheiat cu agentul Fan Courier starea coletului în momentul livrarii.
Clientul are obligaÈ›ia să verifice integritatea fiecărui element înainte de asamblare È™i să nu asambleze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiÈ›ii, atrage după sine pierderea garanÈ›iei.
14. GARANÈšIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de către site-ul www.jarex.ro, beneficiază de condiÈ›ii de garanÈ›ie conform legislaÈ›iei în vigoare È™i politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalaj propriu È™i provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Unele dintre produse s-ar putea să fie trecute în categoria de produse resigilate, în pagina de prezentare a fiecărui produs fiind trecut explicit motivul resigilării produsului.
Toate produsele vandute si livrate sunt insote de certificatul de garanție emis direct de S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L. Certificatul de garanție conține instruncțiunile generale de utilizare și condițiile de garanție.
Certificatul de garantie si documentele aferente se emit doar in format electronic si sunt disponibile pentru descarcare in contul de client sau pot sa fie solicitate la numarul de telefon 0755 046 420 sau pe adresa de e-mail info@clubalpha.ro/jarex
Garanția Bunurilor, care beneficiază de Certificatul de Garanție emis de S.C. JAREX FILTERTECHNIK S.R.L., se solutionează la sediul societății str. Salzburg, nr.27, Cristian, jud Sibiu.
CondiÈ›ile de garanÈ›ie sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.
Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
- asamblarea produsului în cazul în care se constată deteriorarea unui element sau a produsului în sine; - dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;- tăierea sau zgârierea materialelor;- frecarea de alte suprafeÈ›e sau cu substanÈ›e (soluÈ›ii de curățare) abrazive;- folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum È™i în medii cu variaÈ›ii de temperatură;- aÈ™ezarea produsului lângă surse de căldură (distanÈ›a de gardă este de 1m) în afară mobilierului de bucătărie proiectat în acest scop;- folosirea produselor de curățare care conÈ›in acizi, petrol, gaz, detergenÈ›i, solvenÈ›i chimici sau alcool (orice soluÈ›ie trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);- dehidratarea pielii (fără hidratare pielea se usucă È™i crapă);- udarea produselor (curățaÈ›i cu o cârpă uÈ™or umezită într-o soluÈ›ie de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun lichid pH neutru - apoi È™tergeÈ›i imediat cu o cârpă uscată);- împingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat);- roluirea, îndoirea sau curbarea saltelelor la transport È™i manipulare;- folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
15. POLITICA DE RETURNARE
Conform legislatiei din Romania puteÈ›i să returnaÈ›i produsele cumpărate de pe www.jarex.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare È™i fără a suporta alte costuri decat costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonentei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniÈ™tii.
Termenii şi condițiile de returnare a produselor
RETURNAREA PRODUSELOR ÎN CÂÅ¢IVA PAÅžI SIMPLII
Returnarea produselor:
Formularul de retur se gaseste in Footer ( partea de jos a site-ului ). Linkul este: https://www.jarex.ro/formular-returnare-produse
PuteÈ›i să returnaÈ›i produsele achiziÈ›ionate de pe www.jarex.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de returnare trecut în pagina de prezentare a produsului achiziÈ›ionat de pe site-ul www.jarex.ro. Intervalul de returnare începe de la data primirii produsului. Formularele completate după această perioadă nu mai sunt valabile.
Daca adresa de preluare se află în afara razei de acoperire FanCourier, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari, în valoare de 1,3 lei/km.
CONDIÈšIILE GENERALE DE RETURNARE
Produsele trebuie returnate în starea de produs nou È™i însoÈ›ite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanÅ£ie), bine ambalate ÅŸi protejate la transport.
Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, ÅŸocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă È™i nu poate fi revândut ca È™i produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenÅ£a de preÈ› dintre un produs nou È™i un produs deja utilizat.
Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare. În cazul achiziÈ›iilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziÅ£ia în rate a produselor.
Produsele oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiÅ£ii de produs nou. În caz contrar, vor fi facturate la preÅ£ul afiÅŸat pe site-ul nostru www.jarex.ro, iar valoarea lor va fi reÈ›inută din diferenÈ›a care trebuie rambursată.
Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecÈ›ionate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înÈ›elegem orice produs care a fost personalizat dupa preferinÈ›ele clientului (dimensiune: lungime, laÈ›ime, înălÈ›ime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs de pe site-ul www.jarex.ro), conform articolului 16, punctul c, din OrdonanÈ›a de urgențănr. 34/2014.
Atenţie: Dacă aţi cumparat mai multe produse de acelaşi fel şi doriţi să le returnaţi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.
VERIFICAREA PRODUSELOR
La primirea coletului, vă rugăm verificaÅ£i integritatea ambalajului. În cazul în care coletele prezintă ambalajul deteriorat în momentul recepÈ›ionării acestora este obligatoriu încheierea unui Proces Verbal cu agenÈ›ii FanCourier, Pallex sau Raben, în care să se constate livrarea cu ambalaj deteriorat sau să se refuze primirea conform specificatiilor facute in punctul 13.
În cazul produselor care au afiÈ™ate în pagina de produs opÈ›iunea “deschidere colet la livrare”, este obligatorie verificarea completă a produselor în momentul livrării. Pentru aceste produse semnarea documentelor de transport implică acceptarea acestora È™i a calității lor. Orice reclamaÈ›ii ulterioare cu privire la eventuale deteriorari ale produselor datorită transportului, sunt nule.
RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT
Dacă returnaÈ›i un produs care prezintă un defect de fabricaÈ›ie sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în aceleaÈ™i condiÈ›ii ca È™i restul produselor care fac obiectul prezentului regulament (excepÈ›ie taxa de retur).
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, ÅŸocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor.
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, ÅŸocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
AtenÈ›ie: Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de returnare afiÅŸat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. În această situaÅ£ie defectele semnalate vor fi soluÅ£ionate în conformitate cu termenii ÅŸi condiÅ£iile înscrise în Certificatul de GaranÈ›ie al produselor.
Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului.
Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră:
Consumatorul este responsabil doar în ce priveÈ™te diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor È™i funcÈ›ionării produselor, conform articolului 14 , alineatul 3 din OrdonanÈ›a de urgență nr. 34/2014.
*La recepÈ›ia produsului returnat se întocmeÈ™te un proces verbal de constatare È™i se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor (dacă este cazul).
RECOMANDĂRI DE AMBALARE
Pentru a proteja produsul pe durata transportului va recomandam să țineți cont de următoarele indicații de ambalare:
Vă recomandăm ambalarea produselor în folie de nylon cu grosime de minim 0,18 mm, folie cu bule sau cutie de carton. Marginile ambalajelor trebuie închise bine cu bandă adezivă pentru ambalaj– scotch, pentru a proteja produsul împotriva prafului si pentru a proteja produsul împotriva eventualelor deteriorări datorate manipulării la transport.
16. FORȚĂ MAJORĂ
Nici una din părÈ›i nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaÈ›iilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. ForÈ›a majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părÈ›ilor È™i care nu poate fi evitat.
Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părÈ›i încetarea deplina drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. LEGEA APLICABILÄ‚
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între JAREX FILTERTECHNIK È™i ClienÈ›i/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluÈ›ionate de instanÈ›ele judecătoreÈ™ti române competente din Municipiul Sibiu.
18. CONCILIERE
În cazul În care aveÈ›i probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoană cu care dis